Conditions d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026 · La version anglaise fait foi.

1. Qui sommes-nous

Ces conditions s'appliquent au site https://serverup.live et aux applis ServerUp pour iOS et Android (ensemble, le « service »). En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

2. Le service

ServerUp surveille des sites web, des API et des ports TCP : il les teste à intervalles réguliers, enregistre leur disponibilité et leur temps de réponse, suit l'expiration des certificats SSL et des noms de domaine, publie des pages de statut et des badges, et vous alerte (e-mail, notifications de l'appli et, en Pro, Telegram, Slack, Discord ou autres webhooks) en cas de problème. Une offre gratuite est disponible. ServerUp Pro est un abonnement payant aux limites plus élevées et aux fonctions supplémentaires, décrit sur la page Tarifs.

3. Votre compte

• Un compte est nécessaire pour surveiller des sites. La connexion se fait sans mot de passe : nous vous envoyons un code ou un lien par e-mail. Le même compte sert sur le site et dans les applis.
• Vous devez donner une adresse valide, en garder l'accès et ne pas partager votre compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé en violation de ces conditions.

4. Offre gratuite et limites

L'offre gratuite comprend un nombre limité de sites, un délai minimum entre deux tests et un historique limité, indiqués sur la page Tarifs et dans l'appli. À la fin d'un abonnement Pro, les sites au-delà de la limite gratuite sont mis en pause (pas effacés) et les limites gratuites s'appliquent de nouveau. Ces limites protègent aussi nos serveurs et les sites testés ; nous pouvons les ajuster avec un préavis raisonnable.

5. Abonnements ServerUp Pro

• Prix et facturation. Pro est proposé au mois ou à l'année. Les prix sont affichés avant le paiement, TVA comprise le cas échéant.
• Où vous payez. Sur le site, le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Dans l'appli iOS, le paiement passe par l'App Store d'Apple ; dans l'appli Android, par Google Play. Ces achats sont aussi soumis aux conditions du store.
• Renouvellement automatique. L'abonnement se renouvelle à la fin de chaque période au prix en vigueur, jusqu'à résiliation. Tout changement de prix vous est annoncé à l'avance et s'applique au renouvellement suivant ; vous pouvez résilier avant.
• Essai gratuit. Si un essai est proposé, vous êtes débité à sa fin sauf résiliation avant. Un seul essai par compte.
• Résiliation. À tout moment : sur le site dans « Mon compte » (portail client Stripe) ; pour un achat dans l'appli, dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Paiement refusé. Pro peut rester actif quelques jours pendant les nouvelles tentatives de paiement, puis le compte repasse en Gratuit.
• Un seul compte. Pro acheté sur le site ou dans une appli vaut pour le même compte partout.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne et souscrivez sur le site, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, sans motif. Pro démarrant immédiatement à votre demande, nous vous remboursons alors le montant payé moins une somme proportionnelle à la période déjà fournie. Écrivez à [email protected] ou utilisez la page Contact. Pour les achats App Store ou Google Play, les remboursements relèvent d'Apple ou de Google. En dehors de ces cas, une période commencée n'est pas remboursée, sauf obligation légale.

7. Usage acceptable

• Ne surveillez que des adresses dont vous êtes responsable ou que vous êtes autorisé à tester. Notre robot (ServerUpBot) ne demande que l'adresse indiquée, à la fréquence choisie.
• Il est interdit d'utiliser le service pour tester la charge, surcharger ou attaquer un site ou un serveur, sonder des réseaux privés, l'interroger de façon automatisée et massive, le revendre, ou envoyer des messages non sollicités par les canaux d'alerte.
• Les propriétaires de sites peuvent nous demander d'arrêter de tester leur site ; nous respectons ces demandes.

8. Résultats et alertes

Les tests partent de nos serveurs et reflètent ce qu'ils pouvaient joindre à ce moment : un site peut être joignable depuis nos serveurs mais pas pour certains visiteurs, ou l'inverse. Les alertes dépendent de tiers (fournisseurs d'e-mail, Apple, Google, Telegram, Slack, Discord) et sont fournies au mieux ; elles peuvent parfois être retardées ou ne pas arriver. ServerUp ne garantit aucun niveau de disponibilité de vos sites et ne remplace pas votre propre surveillance des systèmes critiques.

9. Responsabilité

Nous fournissons le service avec soin et compétence raisonnables. Sauf là où la loi l'interdit, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, ni des pertes dues à une panne de vos propres sites ou à une alerte manquée ou tardive, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes payées dans les 12 mois précédant la réclamation. Rien ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel dû à une négligence, de fraude, ni vos droits légaux de consommateur.

10. Fin du service

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans « Mon compte » ou dans l'appli (annulez d'abord un abonnement App Store ou Google Play dans le store). Nous pouvons fermer un compte en cas de manquements graves ou répétés ; si nous fermons un compte payant sans manquement, nous remboursons la partie non utilisée.

11. Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; les abonnés sont prévenus par e-mail des changements importants. Ces conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents. Si vous êtes consommateur en Écosse, en Irlande du Nord ou dans l'Union européenne, vous gardez la protection des lois impératives de votre pays et pouvez saisir vos tribunaux locaux.

12. Contact

Page Contact · [email protected]